“ฉันแค่โกรธมากตอนที่เขาบอกว่าจะโทรหาแต่ก็ไม่โทรมา” เอลเลนพูดถึงแฟนของเธอ เพื่อนที่เข้าอกเข้าใจเธออาจตอบว่า “ใช่ ฉันรู้ว่านั่นจะทำให้คุณโกรธ ฉันเดาว่าข้างใต้คุณรู้สึกเจ็บ” ไม่ว่าเอลเลนจะเห็นด้วยหรือไม่ก็ตาม การสื่อสารที่สำคัญก็เกิดขึ้น เธออาจเรียนรู้บางอย่างที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับอารมณ์ของเธอ และเพื่อนอาจเรียนรู้บางอย่างเกี่ยวกับเอลเลน การเอาใจใส่เป็นทักษะความสัมพันธ์ ระหว่างบุคคลที่สามารถมองเป็นส่วนหนึ่งของความฉลาดทางอารมณ์ คาร์ล โรเจอร์สนักจิตบำบัดเขียนว่าการ
เอาใจใส่สามารถเพิ่มความสัมพันธ์และแนะนำให้คนทั่วไปและนักบำบัด
การศึกษาสนับสนุนคุณค่าของมัน ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพที่แสดงความเห็นอกเห็นใจในระดับสูงมักจะได้รับการปฏิบัติ ตามการรักษา จากผู้ป่วยและผลลัพธ์ของผู้ป่วยที่ดีกว่า นอกเหนือจากการดูแลสุขภาพแล้ว ความเห็นอกเห็นใจยังสัมพันธ์กับความสัมพันธ์ส่วนบุคคลที่ดีขึ้นและ พฤติกรรมทางสังคมที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น บางคนเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่นได้ดี แต่ไม่เข้าใจความรู้สึกหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพวกเขา เราสามารถสอนผู้คนในส่วนที่พวกเขาขาดได้หรือไม่?
การเรียนรู้การเอาใจใส่อย่างเป็นธรรมชาติ
ผู้ที่มี บุคลิก ต่อต้านสังคมหรือหลงตัวเองมักจะมีความบกพร่องทางความเห็นอกเห็นใจ ผู้ที่เป็น ออทิสติกหรือโรคจิตเภทก็เช่นกัน นอกจากนี้ยังมีเด็กจำนวนมากและผู้ใหญ่บางคนที่ไม่ได้รับการวินิจฉัยทางจิตที่มีความเห็นอกเห็นใจต่ำ
บางคนมีแนวโน้มที่จะมีความเห็นอกเห็นใจสูงหรือไม่ แต่โดยทั่วไปแล้ว เราพัฒนาความเห็นอกเห็นใจกันตั้งแต่ยังเป็นเด็กโดยหลักๆ แล้วมาจากการสังเกตว่าคนอื่นแสดงออกอย่างไร
เราอาจได้รับการแสดงออกถึงการเอาใจใส่และเห็นคุณค่าของมันสำหรับประโยชน์ทางอารมณ์ที่มีต่อเรา จากนั้นเราอาจแสดงความเห็นอกเห็นใจตนเองและได้รับการตอบสนองในเชิงบวก เช่น คำชมหรือรอยยิ้มที่ตอกย้ำการกระทำของเรา
เด็กบางคนโชคดีกว่าคนอื่นๆ ด้วยจำนวนครั้งของการเห็นอกเห็นใจที่พวกเขาสังเกตและการตอบสนองที่ได้รับจากการแสดงความเห็นอกเห็นใจ ในการสอนเด็กให้เห็นอกเห็นใจผู้ปกครองสามารถอธิบายอารมณ์ของตนเองในระหว่างเหตุการณ์สำคัญได้ พวกเขายังสามารถพูดคุยเกี่ยวกับอารมณ์ของเด็กและของผู้อื่น พวกเขาสามารถชี้ให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างเหตุการณ์และอารมณ์
พ่อแม่สามารถจำลองการเห็นอกเห็นใจได้โดยการแสดงให้เห็นเมื่อ
เด็กมีอารมณ์รุนแรง ไม่ว่าจะเป็นความกลัว ความประหลาดใจ หรืออย่างอื่น พวกเขาสามารถกระตุ้นให้เกิดความเห็นอกเห็นใจได้โดยการถามคำถามเด็ก เช่น “คุณคิดว่าพี่ชายของคุณรู้สึกอย่างไรที่คุณขว้างของเล่นของเขาแล้วมันพัง” พวกเขายังสามารถชมเด็กที่แสดงความเห็นอกเห็นใจ
แล้วเราจะสอนผู้ใหญ่ได้ไหม?
ผู้ปกครอง บุคลากรทางการแพทย์ ครู หัวหน้างาน และคู่รัก หลาย คนน่าจะได้รับประโยชน์จากความเห็นอกเห็นใจในระดับที่สูงขึ้น เช่นเดียวกับที่ทุกคนมีความเห็นอกเห็นใจต่ำไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม
นักวิจัยได้ตรวจสอบว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะเพิ่มความเห็นอกเห็นใจทางความคิด อารมณ์ และพฤติกรรมผ่านการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ วิธีที่ใช้ในการสอนให้คนเห็นอกเห็นใจผู้อื่นมีหลายวิธีคล้ายกับวิธีที่ใช้ในการสอนการเต้นแบบใหม่หรือวิธีพูดในที่สาธารณะที่ดี
การฝึก อบรมโดยทั่วไปประกอบด้วยสี่องค์ประกอบ ส่วนแรกมักเกี่ยวข้องกับคำแนะนำเกี่ยวกับประโยชน์ของการแสดงความเห็นอกเห็นใจ วิธีระบุอารมณ์ในผู้อื่น วิธีรู้สึกถึงอารมณ์เหล่านั้น และวิธีแสดงความคิดเห็นอย่างเหมาะสม
ถัดมาคือการนำเสนอแบบจำลองของบุคคลที่แสดงความเห็นอกเห็นใจในการตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้อื่นพูดหรือทำ แบบจำลองสามารถถ่ายทอดสด เป็นวิดีโอหรือเสียง หรือเป็นลายลักษณ์อักษร สถานการณ์ที่เหมาะสมที่สุดรวมถึงการตอบสนองเชิงบวกต่อการแสดงออกที่เหมาะสมของความเห็นอกเห็นใจ บางครั้งตัวแบบอาจล้มเหลวในการแสดงความเห็นอกเห็นใจและแสดงการตอบสนองที่ดีขึ้นในเวลาต่อมา
ขั้นตอนที่สามคือการฝึกแสดงความเห็นอกเห็นใจ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นจริงกับผู้ฝึกสอนหรือทางออนไลน์เพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือเสียงหรือการกระทำของบุคคลอื่น การฝึกจะรวมถึงการแสดงความเห็นอกเห็นใจในสถานการณ์จริงนอกเซสชันการฝึกอบรม หากเป็นไปได้
ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวข้องกับข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับความพยายามที่จะแสดงความเห็นอกเห็นใจ คำติชมมักรวมถึงการชมเชยเมื่อบุคคลนั้นมีปฏิกิริยาอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการประเมินอารมณ์ของบุคคลอื่นหรือตอบสนองต่ออารมณ์ได้ดีขึ้น
การสอนความเห็นอกเห็นใจใช้ได้ผลหรือไม่?
ฉันและนักเรียนเพิ่งเสร็จสิ้นการวิเคราะห์อภิมานที่รวบรวมการศึกษา 18 เรื่องเกี่ยวกับผลกระทบของการฝึกอบรมการเอาใจใส่ ผลลัพธ์ของเราระบุว่าการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการสามารถเพิ่มความเห็นอกเห็นใจได้
การศึกษาวัดความเห็นอกเห็นใจด้วยวิธีต่างๆ แต่หลายคนใช้มาตรการทดสอบ สถานการณ์ปัจจุบันเหล่านี้แล้วถามว่า: คุณจะพูดอะไรกับบุคคลนั้น
การศึกษาบางชิ้นขอให้รายงานตนเองเกี่ยวกับการเห็นอกเห็นใจในชีวิตประจำวัน มีการให้คะแนนผู้ป่วยไม่กี่รายเกี่ยวกับระดับความเห็นอกเห็นใจของมืออาชีพในระหว่างการปรึกษาหารือระหว่างผู้ป่วยและผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าจะใช้มาตรการใด การฝึกอบรมมีแนวโน้มที่จะมีผลในเชิงบวก
